สวัสดี ให้เราช่วยอะไร?

หากผู้รับยังไม่ได้รับสิ่งของแต่มีสถานะการนำจ่ายสำเร็จ ผู้ใช้บริการสามารถส่งเรื่องสอบสวนผ่านทาง
1) https://www.thailandpost.co.th/un/form/complaints/?form_id=3
2) ทาง E-mail : [email protected]
3) ทางโทรศัพท์ : 1545 หรือ 0 2831 3600
4) เฟซบุ๊ก อินบ็อกซ์“บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด” www.facebook.com/thailandpost.co.th
5) ที่ทำการไปรษณีย์

หากเลือกใช้บริการที่สามารถตรวจสอบสถานะสิ่งของได้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบสถานะสิ่งของผ่าน 7 ช่องทางดังนี้

1) https://www.thailandpost.co.th/th/index/ หัวข้อ ตรวจสอบสถานะ EMSและไปรษณีย์ลงทะเบียน ทางด้านขวาของหน้าเว็บไซต์
2) เฟซบุ๊ก อินบ็อกซ์ “บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด” www.facebook.com/thailandpost.co.th
3) ทาง LINE Official : @thailandpost
4) ทวิตเตอร์: @Thailandpost
5) อีเมล์ [email protected]
6) THP Contact Center 1545
7) Pantip : บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด

ทั้งนี้ การขอรับการตรวจสอบผ่านช่องทางต่างๆ ข้างต้น ผู้ใช้บริการต้องแจ้งรายละเอียดการฝากส่ง อาทิ หมายเลขพัสดุ ชื่อ-ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ของผู้รับและผู้ฝากส่ง ประเภทการฝากส่ง เป็นต้น เพื่อให้ขั้นตอนการตรวจสอบเป็นไปอย่างรวดเร็วและสามารถแจ้งผลแก่ผู้ใช้บริการต่อไป

มาตรฐานการนำจ่ายบริการ EMS/ AIRMAIL/ SAL/ SURFACE ระหว่างประเทศจะใช้ระยะเวลาโดยประมาณ

• EMS 3-5 วันทำการ
• AIR 10-15 วันทำการ
• SAL 30-45 วันทำการ
• Surface 75 วันทำการโดยระยะเวลาข้างต้นนี้เป็นการกำหนดโดยประมาณ ซึ่งนับถัดจากวันฝากส่ง 1 วัน และอาจเเตกต่างออกไปตามเเต่ละพื้นที่นำจ่ายในประเทศปลายทาง สถานที่ เเละเวลาฝากส่ง และระยะเวลาในข้างต้นจะไม่นับรวมวันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันที่ดำเนินกระบวนการทางศุลกากร ผู้ใช้บริการสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก https://www.thailandpost.co.th/un/article_detail/product/122/927

ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการตามความเหมาะสมของมูลค่าของสิ่งของที่ฝากส่ง ขนาด น้ำหนัก และมาตรฐานการนำจ่าย