หากผู้รับยังไม่ได้รับสิ่งของแต่มีสถานะการนำจ่ายสำเร็จ ผู้ใช้บริการสามารถส่งเรื่องสอบสวนผ่านทาง
1) https://www.thailandpost.co.th/un/form/complaints/?form_id=3
2) ทาง E-mail : [email protected]
3) ทางโทรศัพท์ : 1545 หรือ 0 2831 3600
4) เฟซบุ๊ก อินบ็อกซ์“บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด” www.facebook.com/thailandpost.co.th
5) ที่ทำการไปรษณีย์